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Solución de problemas

Solución de problemas comunes

Import que no mapea, cuenta que no sincroniza, trades duplicados: cómo resolver lo más frecuente.

3 min de lectura

Lo más frecuente

  • El CSV no mapea bien: revisá que el archivo tenga columnas de fecha, activo, dirección, entrada, salida y resultado. Si usa nombres raros, ajustá el mapeo a mano en la pantalla de importación.
  • La cuenta no sincroniza: verificá que la conexión siga activa y que la plataforma no esté en ventana de mantenimiento; reconectá desde la sección de cuentas.
  • Trades duplicados: pasa si importás y además tenés la cuenta conectada — usá una sola vía por cuenta.

Si nada de esto lo resuelve, escribinos a soporte@awaketrader.com con una captura y el nombre de tu broker.

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